Pokazywanie postów oznaczonych etykietą orange. Pokaż wszystkie posty
Pokazywanie postów oznaczonych etykietą orange. Pokaż wszystkie posty

niedziela, 24 listopada 2013

W NJU na razie nie jest źle.. [przewodnik po NJU]

W roku 2000 tata mój przeniósł mnie z Plus GSM do sieci Orange Idea. To były jeszcze czasy, kiedy miałem włosy na głowie i byłem szczupły chudy. Wtedy, wraz z przesiadką do Orange zmieniłem słuchawkę z legendarnego Ericssona GH 388 na jeszcze bardziej legendarną Nokię 6310. Wszystko było dobrze, aż któregoś pięknego dnia (2005r.) Idea zmieniła się w Orange. I coś zaczęło się psuć. Pierwsze źle wystawione faktury, problemy techniczne i rozliczeniowe przy zmianie taryf. Czas płynął a ferment narastał. Mamy rok 2013. A ja za sprawą kolejnych przykrości ze strony Orange szczerze znienawidziłem tę markę. Widocznie o klienta z 13-letnim stażem i rachunkami na poziomie 150PLN/mc nie warto dbać.

Lojalka się skończyła, iPhone 4S nadal dobrze służy - choć problem bo ma SIM locka - 70 PLN trochę żal na jego usunięcie. Plus, T-Mobile, Play mają nawet atrakcyjne oferty na abonament bez telefonu, ale wszystkie wymagają podpisania 12mc umowy. Ale po co się wiązać w zamian za nic (za brak telefonu).

Niechęć do podpisywania kolejnej umowy, SIM lock na sieć Orange oraz chęć potrzeba szukania oszczędności, sprawiła, że pod lupę wziąłem sieć NJU Mobile. Nie rozpisuję się o ofercie i jej domniemanych zaletach, bo o tym już wiele napisano.

W każdym razie uciekłem. Uciekłem z Orange do NJU. Taka to symboliczna ucieczka, bo z PTK Centertel do PTK Centertel. Ale jednak.. jedną nogą już za ogrodzeniem i w razie czego można uciekać dalej (umowa bezterminowa i okresem wypowiedzenia 1 miesiąc).

Nie dostałem jeszcze pierwszej faktury i choć nie powinna przekroczyć 57 PLN (29+9+19 PLN, patrz szczegóły oferty), to jednak niczemu już nie ufam i będę spokojny dopiero, gdy ją dostanę.

Na ten moment jednak chcę napisać, że w NJU na razie nie jest źle..

Rzeczy, które mnie zaskoczyły mile w NJU:
  • Wniosek o przeniesienie numeru z Orange do NJU, przyjazd kuriera, podpisanie umowy, uruchomienie usługi (na starym SIM od Orange) - to przebiegło szybko i sprawnie. (Wniosek świadomie wypełniałem w takim momencie, aby zakończyć współpracę w Orange na 10 dni przez zakończeniem lojalki; i mam nadzieję, że nie popełniłem błędu przy liczeniu kary umownej).
  • Strona do zarządzania kontem w NJU - lekka, przejrzysta, bez błędnych skryptów.. i równie dobrze otwiera się na PC co na smartfonie (obrazki z systemu w dalszej części).
  • Miły kontakt zwrotny w sprawie zmiany okresu rozliczeniowego (o jego potrzebie dalej).
Rzeczy, które mnie zaskoczyły niemile w związku ze zmianą sieci:
  • Mój okres rozliczeniowy został zmieniony (na niewygodny - korzystam z polecenia zapłaty) - mimo, że NJU czekało z aktywacją usługi do zakończenia się okresu rozliczeniowego w Orange. Ale to się chyba udało już wyprostować po kontakcie przez formularz na koncie w NJU.
  • Orange natychmiast odciął mnie od Orange On-Line. Nie mam dostępu do niepobranych faktur, nie mam dostępu do faktury za ostatni okres, ani do informacji o naliczonej karze umownej (przypuszczać tylko mogę, że przyjdzie Pocztą Polską, czyli pewnie gdzieś na wiosnę - więc istnieje obawa, że jednak windykator będzie pierwszy).
  • Logo Orange nie zniknęło z mojego telefonu (ponoć to kwestia tego, co zakodowane jest na karcie SIM)
  • W billingu on-line transmisje internetowe pojawiają się z opóźnieniem i mam wrażenie, że pojawiają się nie wszystkie (a nic przecież w przyrodzie nie ginie, więc mam nadzieję, że stary Orange nagle nie przyśle mi faktury na kilka tysięcy złotych - bo taką wartość przypisuje Orange transmisjom do Internetu w cenniku poza promocyjnym).
Ale do rzeczy. Jeżeli chcesz opuścić piekło zwane Orange'm na rzecz czyśćca jakim może okazać się NJU, zamieszczam kilka obrazków jak to wygląda od środka.

PS. Proszę wziąć poprawkę na to, że ten blog ma charakter informacyjny, a nie reklamowy. Nie mam zamiaru reklamować PTK Centertel, bo mój stosunek do sieci Orange znacie - zaznaczam jedynie możliwy kierunek ucieczki z sieci Orange, a czy dobry to pokaże życie za jakiś czas (za krótko jestem w NJU).


"Pasek postępu" rozmów i SMS/MMS wydaje się być rosnąć w miarę na bieżąco. Pasek transmisji internetowych miewa 2-dniowe opóźnienia, a niektórych transmisji nie wykazuje wcale.



 Blokowanie usług wydaje się całkiem przejrzyste, chociaż nie wiem, czy "blokada dostępu do serwisów premium" to jest jakiś master switch na blokady MMS MO/MT, SMS MO/MT - na wszelki wypadek je również indywidualnie poblokowałem.






 W NJU z rachunku można przejść na prepaid i odwrotnie.





Na poniższych stronach można wybrać, czy dostęp do wykazu połączeń i blokad ma być każdorazowo potwierdzany kodem tymczasowym SMS czy nie (domyślnie TAK). Stan konta nie wymaga takiego uwierzytelnienia - jedynie lista połączeń.

SuperPIN to hasło abonencie wpisywane w formularz przed przystąpieniem do sieci NJU. Potwierdzamy nim np. dyspozycje podczas rozmowy z operatorem.



Dodatkowe pakiety internetowe można również wyklikać przez konto. Chodzą pogłoski, że dodatkowe pakiety internetowe schodzą w pierwszej kolejności, dzięki czemu można zapłacić mniej za połączenia z internetem (nie potwierdzam - brak doświadczeń).


Jak wspominałem, strony NJU dobrze się prezentują na urządzeniach mobilnych i lekko pracują. Przykład ze wspomnianego iPhone 4S z iOS7.



niedziela, 20 września 2009

Wampiryzm marketingowy

Orange wraca z nowym i lepszym programem lojalnościowym. Marketingowcy Orange i programu multipartnerskiego PAYBACK, już wysunęli swoje wampirze kły czyhając na takich jak ja.

Krok 1 - zapłać:

Przed rozpoczęciem rejestracji w nowym programie lojalnościowym, Orange wysuwa delikatną sugestię: zapłać.

Krok 2 - zdradź wszystkie swoje tajemnice:

Potem przechodzimy do formularza, w którym marketingowcy przy braku choćby fałszywej skromności wysysają z Ciebie wszelkie skrywane tajemnice. Pominięto jedynie pytanie o Twój pierwszy raz (powody nieznane). Formularz wydłuża się z każdą udzieloną odpowiedzią. Przycisk "Więcej grzechów nie pamiętam" nie jest dostępny.


Krok 3 - podpisz cyrograf:

W ostatnim kroku wampiry z działu marketingu wpadają w zabójczy szał i przechodzą samych siebie. Zatwierdzenie formularza wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych - która to zgoda wg zamieszczonego opisu nie jest przecież wcale konieczna!!!

Krok 4 - Master GIODO przybywa na Ziemię by ocalić ludzki ród do marketingowej plagi...

- Master GIODO, ocal nas..

wtorek, 11 sierpnia 2009

Lojalność według ORANGE


Sytuacja jest prosta. Płacisz ORAGNE'owi faktury na czas, kupujesz nowe usługi, rezygnujesz z faktury papierowej, a ORANGE nagradza Cię punktami w programie lojalnościowym PROFIT, które możesz wymienić na "nagrody" lub zniżki przy zakupie kolejnego telefonu. Jednak ORANGE wpadł na nowy pomysł jak wydupczyć swoich klientów i pod przykrywką wprowadzenia nowszego i wspanialszego programu lojalnościowego planuje na 15 września 2009 wielkie zerowanie punktów na kontach klientów, którzy w porę się nie zorientują w sytuacji. Punkty ze starego programu do nowego nie przenoszą się - proste i genialne!

Info o zamknięciu programu PROFIT:
A teraz policzmy.

Na moim koncie PROFIT w tej chwili jest ok. 2500 punktów. Nie jest to oszołamiający wynik - każdy może tyle nazbierać. Dotychczas ORANGE przy wymianie telefonu stosował kurs wymiany 25 punktów = 1 pln zniżki. A teraz prosta kalkulacja: 2500 pkt / 25 pkt * 1 pln = 100 pln. Chciwy ORANGE miał ochotę skubnąć mnie na 100 pln - wnioskuję po braku powiadomienia SMS/email, etc. od ORANGE do tej pory oraz po dopisku, cytuję: "O szczegółach poinformujemy Cię już 16 września!" w komunikacie umieszczonym nieco głębiej na stronach Orange. ORANGE planowało mnie poinformować o zaistniałej sytuacji już po wyzerowaniu punktów. :)

ORANGE chciało oskubać mnie na 100 pln i moją żonę również na 100 pln i innych członków rodziny na podobne kwoty. A ilu klientów docelowo zamierza przerobić na zero ORANGE?! I to jest właśnie lojalność wg ORANGE - jednostronna, wyłącznie klientów do zgniłej pomarańczy.

Na koniec: Odwiedzających stronę ORANGE zachęcam do spojrzenia na stopkę strony. Jest tam tajemniczy link o nazwie "decyzja Prezesa UOKiK nr 32/2008". Cóż to jest? Nic innego jak nakaz przeproszenia klientów ORANGE za stosowanie nieuczciwych praktyk.

piątek, 10 lipca 2009

Orange rozdaje BMW

Czy Robert zachowa swoją b-emkę?!


Wyślij SMS na numer 7400, a Orange nie da Ci żyć.

Pozazdrościłem żonie nowego auta. Grzech. Pokuta natychmiastowa.
Oto lawina SMS-ów z ostatnich trzech dni, którą wywołałem tylko jednym SMS-em zgłoszeniowym do loterii Orange.

Witamy w Loterii 150 BMW od Orange. Masz juz 10 losow w losowaniu BMW. Wyslij SMS o tresci BMW pod numer 7400 aby miec wieksze szanse na wygrana! (4,88zl z VAT)

Gratulacje! Twoje IMIE moze znalezc sie na liscie zwyciezcow! Wyslij swoje IMIE na 7400 a moze to TY wygrasz BMW! (4,88zl z VAT, reg.
150bmw.orange.pl)

Tu komitet wydawania samochodow: wyslij teraz BMW na 7400, jako jedna z niewielu osob mozesz zdobyc jedno z DWOCH AUT BMW! (4,88zl z VAT)

KOMUNIKAT SPECJALNY: 1 sms wyslany na 7400 moze sprawic, ze wygrasz BMW serii 1! Wyslij szybko BMW na 7400! (4,88zl z VAT)

Dla najlepszych graczy super bonus! Przed losowaniem 2 czarnych aut marki BMW! Wyslij sms o tresci BMW na 7400 i zdobadz 17.000 szans! (4,88zl z VAT)

CHCESZ SIE UCIESZYC? Wyslij BMW na 7400 i zobacz, co sie wtedy stanie! Nie uwierzysz! (4,88zl z VAT)

Wyslij BMW na 7400 i lepiej usiadz, bo odpowiedz bedzie bardzo szokujaca! (4,88zl z VAT)

Departament nagrod zostawil Ci wiadomosc. Wyslij BMW, aby otrzymac wiadomosc od departamentu. (4,88zl z VAT)

Szczescie usmiechnelo sie do Ciebie! Musisz teraz wyslac BMW na 7400. Gratulacje! (4,88zl z VAT)

ORANGE INFORMUJE: jestes w tym momencie najblizej odebrania nagrody. Wyslij BMW na 7400 (4,88zl z VAT)

Ponownie prosimy o wyslanie BMW na 7400, bo wlasciciel numeru jest uznawany za jednego z potencjalnych zwyciezcow auta wartego prawie 100.000zl (4,88zl z VAT)

Dokument przekazania BMW gotowy. Czekamy na sms o tresci BMW na 7400 od wlasciciela numeru 501XXXXXX, aby przyznac szanse (4,88zl z VAT)

Wiemy, ze Ty powinienes wygrac BMW. Dlatego prosimy, wyslij BMW na 7400 i czekaj na bardzo pilna wiadomosc od nas. Pozdrawiamy, Orange (4,88zl z VAT)

Niniejszym informujemy, ze wygrali Panstwo szanse na BMW. Aby odebrac, trzeba wyslac BMW na 7400 (4,88zl z VAT)

Wybierz: albo jezdzisz BMW, albo sprzedajesz je za 100.000zl. Decyzja jest Twoja. Szybko wyslij BMW na 7400! (4,88zl z VAT)