Lojalność według ORANGE

Sytuacja jest prosta. Płacisz ORAGNE'owi faktury na czas, kupujesz nowe usługi, rezygnujesz z faktury papierowej, a ORANGE nagradza Cię punktami w programie lojalnościowym PROFIT, które możesz wymienić na "nagrody" lub zniżki przy zakupie kolejnego telefonu. Jednak ORANGE wpadł na nowy pomysł jak wydupczyć swoich klientów i pod przykrywką wprowadzenia nowszego i wspanialszego programu lojalnościowego planuje na 15 września 2009 wielkie zerowanie punktów na kontach klientów, którzy w porę się nie zorientują w sytuacji. Punkty ze starego programu do nowego nie przenoszą się - proste i genialne!

Info o zamknięciu programu PROFIT:

http://www.orange.pl/portal/map/map/profit_details?old=2662455&TARGET=PROFIT_INFO_GENERAL&id=1452352

A teraz policzmy.

Na moim koncie PROFIT w tej chwili jest ok. 2500 punktów. Nie jest to oszołamiający wynik - każdy może tyle nazbierać. Dotychczas ORANGE przy wymianie telefonu stosował kurs wymiany 25 punktów = 1 pln zniżki. A teraz prosta kalkulacja: 2500 pkt / 25 pkt * 1 pln = 100 pln. Chciwy ORANGE miał ochotę skubnąć mnie na 100 pln - wnioskuję po braku powiadomienia SMS/email, etc. od ORANGE do tej pory oraz po dopisku, cytuję: "O szczegółach poinformujemy Cię już 16 września!" w komunikacie umieszczonym nieco głębiej na stronach Orange. ORANGE planowało mnie poinformować o zaistniałej sytuacji już po wyzerowaniu punktów. :)

ORANGE chciało oskubać mnie na 100 pln i moją żonę również na 100 pln i innych członków rodziny na podobne kwoty. A ilu klientów docelowo zamierza przerobić na zero ORANGE?! I to jest właśnie lojalność wg ORANGE - jednostronna, wyłącznie klientów do zgniłej pomarańczy.

Na koniec: Odwiedzających stronę ORANGE zachęcam do spojrzenia na stopkę strony. Jest tam tajemniczy link o nazwie "decyzja Prezesa UOKiK nr 32/2008". Cóż to jest? Nic innego jak nakaz przeproszenia klientów ORANGE za stosowanie nieuczciwych praktyk.